Politique de remboursement
Chez ROCK'N GROLL, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour nous le retourner conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour ou procéder à un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être non porté ;
- être non utilisé ;
- être dans son état d'origine ;
- être retourné dans son emballage d'origine ;
- être accompagné de ses éventuelles étiquettes et accessoires.
Les articles présentant des traces d'usure, de salissure ou de détérioration ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la réception et la validation du retour par notre équipe.
ROCK'N GROLL ne pourra être tenue responsable d'un colis retour perdu ou endommagé durant son transport.
Procédure de retour
Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : rockngroll1@gmail.com
ou par téléphone : 02 51 82 39 80
Merci de préciser :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- le motif du retour.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour ou de la fourniture d'une preuve d'expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dès réception de votre commande.
Selon la situation, nous pourrons proposer :
- un échange ;
- un remboursement ;
- ou toute autre solution adaptée.
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Pour toute demande d'échange de taille ou de modèle, nous vous invitons à nous contacter avant de procéder au retour.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :
ROCK'N GROLL
12 Place du Pilori
44000 Nantes
Téléphone : 02 51 82 39 80
E-mail : rockngroll1@gmail.com